TechSoup Taiwan on 17 3 月, 2016
2016 年資訊運用座談會系列
以「溝通」取代「行銷」的社群經營學座談會紀實

3月9日在台北客家文化園區舉辦的「非營利組織資訊科技運用座談會」,邀請到前Yahoo奇摩亞太區客戶營運服務部社群經理施典志(Tenz),與大家分享社群媒體,如臉書粉絲頁/社團、Line、部落格、Instagram等平台特性,探討社群行銷與網路平台/工具的本質,現場有40個團體與會,共63人出席。

開拓文教基金會執行長蔡淑芳表示,早期網路工具的運用,被定位在行銷媒體,以單向方式傳播,向閱聽人發送訊息,不過隨著網路發展與環境變遷,非營利組識的夥伴需要重頭檢視:你使用了哪些工具?它們的本質是什麼?應該用什麼樣的核心去經營,才不會事倍功半。

講師施典志也說明,每一種工具都有它的特性與適合的社群,雖然網路蓬勃發展,但二、三十年前沒有網路時,你怎麼做事,現在還是一樣,不會因為有了網路工具,就少了溝通的工作;也不要聽說這個工具很好用就去用,或者現實壓力下主管的命令就去開一個帳號,若你對工具不了解,不知道它的運作邏輯,就很難有預期的效益出現。

他更進一步表示,臉書粉絲頁/社團、Line、部落格、Instagram等都只是工具,溝通的本質不會隨工具而有所變化,大家是活在一個真實的世界裡,因此真實世界裏的人際關係更形重要,這些工具、平台不一定能解決你的問題,因此大家不要被平台綁住,「勿役於物」是他給大家的建議——有時花了時間經營卻沒有成效,很可能是因為你用錯工具。

以下為座談會分享內容,請見此

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