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| 微軟的 Dynamics CRM 2013 與開源軟體 CiviCRM 的 Logo |
什麼是 CRM？
CRM（customer relationship management，客戶關聯管理，詳見維基百科 ）系統，是企業用來管理客戶、註記與蒐集相關資料，並利用這些資料進行行銷與資料探勘 的工具。隨著 NPO 組織規模的擴大與相關捐款資料的整理與開發使用， CRM 系統也成為許多組織經營不可或缺的工具。微軟曾在 NPO 如何利用 CRM 系統的介紹中，提到微軟所開發的 Dynamics CRM 系統，可應用於幾個方面（詳見英文簡報 Microsoft Dynamics CRM for Nonprofits ）……繼續閱讀
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作者：Becky Wiegand 發表時間：2012/12/01
原文來源：Choosing the Right Consultant
挑選合適的顧問之前，請先確認所執行專案的預算、時程，及最後的結果。這會協助組織與顧問自我評估，是否為執行專案的最佳人選。挑選顧問時，請先從同事和相關的人際網絡中，確認是否有推薦人選。能面試是最好的，但若你執行的只是小專案，也可以用電話或網路會議進行面試。以下是幾點注意事項… 繼續閱讀
8/13 的網路星期二，邀請了資安專家翁浩正（Allen Own），分享一般非營利組織使用電腦時，應該具備的資安概念，以及要準備、小心的資安動作。
電子郵件行銷是非營利組織(NPO)倡議宣傳的基本策略，所需費用比實體印刷或買平面廣告少(甚至免費！)，值得需要推展工作卻沒有行銷資源的NPO嘗試使用。
只不過發送電子報可不是打開您的信箱寄信而已，你總不希望收到一大堆退信、不願意苦心製作的電子報被當成垃圾信；也會想知道電子報的成效如何？(到底有沒有 人開信呢？)信件送達率是多少？信件被回報為垃圾郵件的比率？開信率（信件被點開觀看的比率）、郵件內文連結有哪些被點擊？點擊率多少？
更重要的是，到底讀者是否喜歡您電子報的內容？
電子郵件大猩猩 MailChimp
我們（開拓文教基金會）為NPO介紹「能夠方便管理郵件清單、自行設計郵件範本、提供讀者訂閱功能，並可於社群網站分享及追蹤成效的免費網路行銷系統(電子郵件大猩猩 MailChimp)」，介面簡單上手容易，號稱連「大猩猩」都會用。
(參閱全文)
親愛的非營利組織夥伴們，您好：
自2008年開始，每年全國巡迴舉辦的「非營利組織資訊科技運用」座談會，迄今已然邁入第五年；去年我們安排了精彩的資訊科技發展趨勢和實際運用案例分享，獲得參與夥伴們很熱烈的迴響，共有來自全台超過276個非營利組織，470人前來參加。
詳見去年活動內容及照片花絮：http://npo.frontier.org.tw/2011_NPO_Days
今年的「非營利組織資訊科技運用」座談會即將開跑！預計從四月下旬開始舉辦南、中、北、東四場。
今年座談會的兩大重點：如何善用行動裝置及各種雲端服務以增加工作彈性？如何使用社群媒體並擬定經營策略以發揮最大效益？豐富的課程內容期讓大家有滿滿的收穫；更重要的是讓團體們相互取經或取暖，分享使用電腦和網路增加工作效能的心得。
希望透過巡迴座談會的研討和交流，能激發NPO的資訊運用及推廣的正面活化效應，讓資訊工具成為機構組織推動社福工作更有力的左右手。
希望與您在座談會上相見
報名網址：(名額有限，請即刻報名)
http://apply.frontier.org.tw/2012/
共享溫暖的濃湯，二手電腦捐給您！
每年都有無數的中古電腦遭到企業、個人或機構淘汰，而這些電腦往往可透過其他方式重新利用以延長其使用壽命。電腦資源為推動數位工作的基本需求，如何為經費較不寬裕的非營利組織媒合可用電腦，提昇資訊科技運用能力，善用二手電腦是其中的一個解決方案。
科技濃湯再度推出新服務，由台灣微軟公司，開拓文教基金會與中原大學一起合作，結合企業與校園師生的力量，整理組裝可再利用之二手電腦給台灣的非營利組織免費申請。詳細的二手電腦申請條件及申請流程，請參閱以下網址。
專案網址：http://npo.frontier.org.tw/TRP
本計劃申請時間為長期開放。請協助轉寄/轉發上述專案網址給您認為有需要的非營利組織。
同時為了讓我們可以推出不同服務，我們很需要您的寶貴意見。請協助填寫「科技濃湯-全球雲端問卷」。(本問卷將於 3 月 23 日截止，請把握機會，告訴我們貴單位的資訊需求。)
問卷網址：http://npo.frontier.org.tw/ngo-cloud-survey
問卷很簡短，10 到 20 分鐘即可完成。我們希望了解貴單位目前資訊運用狀況、雲端運算使用經驗以及未來的資訊策略。您的意見將有助於我們與世界各國的科技濃湯夥伴交流與彙整，提供非營利組織發揮效能所需的技術資源。
科技濃湯想了解貴單位目前資訊運用狀況、雲端運算使用經驗以及未來的資訊策略。
問卷很簡短， 10到20 分鐘即可完成。只要是非營利組織內提供諮詢、負責採購、管理資訊產品者，無論是兼職人員或資訊主管，即使對資訊技術不熟悉也沒關係，我們希望聽到各種不同觀點及經驗。
貴單位的意見有助於我們與世界各國的科技濃湯夥伴交流與彙整，提供非營利組織發揮效能所需的技術資源。
本問卷將於3月23日截止，請把握機會，告訴我們貴單位的資訊需求。
請立即前往填寫：http://npo.frontier.org.tw/ngo-cloud-survey
我們如何運用調查結果？
問卷結束後我們將在網站上公布調查結果，這份調查報告將用來協助非營利組織進行適當的資訊決策，並提供其他非營利組織的使用經驗。如果貴單位有興趣收到這份報告，請務必提供您的Email，我們將於報告完成後寄送。
什麼是雲端運算？
意指透過網際網路存取軟體，而不是從個人的電腦硬碟或本機電腦網路存取。只要能連上網際網路，就能隨時隨地使用雲端上的軟體，不必侷限在辦公室才能使用軟體。
本文網址：http://j.mp/ylVIYJ
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