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災變後,企業可以做的

2009年8月26日

感謝淡江大學教育心理與諮商砰究所的楊明磊博士8/20之email,覺是很好的提醒,轉錄給大家參考。

88水災中較重視社區基礎及學校基礎的服務,相對忽視企業服務等想法,整理如下:

除了提供相關產品與通路服務外,公司員工中的受災員工,及有家屬受災的員工。其他如經銷商﹑公司附近常往來商家﹑大家互動密切的大樓保全與清潔人員等,亦是可以服務的對象。

此時由公司出面的少許照顧,對員工的組織認同和部門團隊凝聚力都有加分效果。可考慮的協助方案:

  • 臨時性的彈性休假或彈性工時
  • 薪資預支或低利貸款
  • 主管慰問(金錢﹑物資﹑卡片等)
  • 部門同仁慰問
  • 動員部門同仁至員工家中協助清理
  • 協助各項瑣事處理(重新申請各種證件﹑信用卡﹑辦理停話…)
  • 法律諮詢(政府救災措施與補助方案,個人保險理賠諮詢)
  • 較有彈性的醫療與心理諮商補助
  • 較有彈性的安親與安養補助,或代為接洽合適機構
  • 接下來的重大節日(情人節﹑中秋節﹑聖誕節﹑過年…)的主動關懷,此類節日容易讓人感傷
  • 假日時為同仁子女辦些活動,把孩子帶開,讓大人可以專心清理﹑喘息

其中,動員部門同仁至員工家中協助清理特別對部門團隊凝聚力有幫助。重大災害發生時,人們都很想盡一份力,捐錢捐物資總是隔了一層,善用此種熱情,動員部門同仁至員工家中協助清理,帶點日用品及給小孩長輩的用品玩具,尤其是針對部門內職等較低同仁的協助(如果是幫主管清掃,一切就會變了味…),更能顯現組織的人情味,也能提升未受災同仁的同理心。

心理暨社會重建, 服務網絡

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